トランスコスモス株式会社 採用企画課(1340053)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【給湯器の修理に関するコールセンター】

ガス給湯器をご利用中のお客様から
修理や点検の受付、修理担当業者の手配を行うお仕事です。

お客様からのご相談を確認しながら、
決まった流れに沿ってご案内します。

＜主な対応例＞
・「エラー番号が表示されている」
→ エラー内容と状況を確認し、点検・修理を受付

・「製品があるか／部品の種類を確認したい」
→ 情報を確認し、担当窓口へ対応を依頼

・「修理受付をしたがキャンセルしたい」
→ 受付状況を確認し、修理担当店へキャンセルを依頼

しっかりしたスプリクトもあり、
サポート体制が充実していますので
安心して働けます♪

-------------

・研修は基本の応対方法や取り扱い機器の特徴、
修理受付の流れまでを丁寧に実施します。

・先輩や管理者のモニタリングOJT期間もあり、
デビュー後も定期的な面談など手厚くフォローしています！
-------------

20代から50代以上まで、
チームは40名体制。幅広い年代が活躍中です。
-------------

管理者よりメッセージ：
「わからないことはなんでも、何度でも聞いてください！
困ったときは管理者が飛んでいきます！」

あなたのご応募お待ちしています♪

【研修について】
研修期間中：約1.5か月
10:00~19:00（実働8ｈ/お昼休憩60分、午前10分、午後10分）※土日祝休み

<研修イメージ>
座学：5日間
モニタリング・ロープレ：5日間
着台判断後、OJT：約1か月

★スキル取得について★
まずは一部のスキル研修を行いデビュー頂き、
その後追加研修にてスキルを増やして行きます。
順次のステップアップなので無理なく覚えていけますよ！

【入社時期について】
応相談※ご希望を面接でご相談ください

【勤務期間】
長期