トランスコスモス株式会社 採用企画課(1334747)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【各種窓口のコールセンター】
教科書・参考書、ベビーカー、通販、相談室など、複数分野のお問合せ受付と事務処理をお任せします。
お電話を受ける対応が中心で、一部、確認のためにこちらからお電話することもあります。

＜お仕事の詳細＞
・教科書や参考書に関するお問合せ受付
　例：「教科書の記載内容の意図を知りたい」→ ご意見を承り、出版会社へ連携
・ベビーカーに関するお問合せ受付
　例：「ベビーカーが故障した」→ 状況を伺い、写真送信のお願いや担当先への連携
・通販の注文受付
　例：「商品を注文したい」→ お客様情報を伺い、内容を入力
・相談室などの受付、必要な事務処理

対応する分野は複数ありますが、講師やサポートできるオペレーターが隣にいるため、分からないことはその場で確認しやすい環境です。
曖昧なまま進めるのではなく、確認しながら少しずつ覚えていけます。

実際の対応を始める前には、座学研修、ツール説明、対応練習、確認のステップがあります。
確認後、必要に応じてフォローアップ研修や追加の対応練習もあり、苦手な部分を整えてからスタートできます。

対応の合間に確認やコミュニケーションを取りやすい職場づくりをしており、体調不良やお子さまの学校行事なども相談しやすい雰囲気です。
ホテルやスーパーなどで培った「相手の話を丁寧に聞く力」も活かせます。

※他にも多数の業務を同時に行っております。あなたのご希望を踏まえながら、お願いする業務を調整しています。

【研修について】
初日：座学（オリエンテーション、基礎研修、業務概要説明）9:30~17:00（休み：土日祝）
2日目~：座学7日間（業務研修・ツール説明）9:00~18:00（休み：土日祝）
：対応練習3日間（ロールプレイ・フィードバック・デビューチェック）9:00~18:00（休み：土日祝）
：実際の電話対応を始める研修 9:00~18:00

【入社時期について】
応相談

【勤務期間】
長期