トランスコスモス株式会社 採用企画課(1204152)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【大手機器メーカーのコールセンター】

コピー/プリンター機器（複合機）の
使い方や修理受付のご対応をお願いします。

■電話をいただくお客様
会社・学校など法人様

■対応種類
・操作案内→実際の機械も職場に設置！案内しやすい♪
・修理受付→マニュアルに沿って業者の手配
・他、PCとの接続や「紙が詰まった」などの
お困りごとをサポート。

■具体的な問い合わせ
「書類スキャンの操作方法を教えてほしい」
「エラーコードが表示されて印刷できない」
「PCにつながらなくなった・・・」
など。

その他クライアント製品に関する問い合わせの一次受付
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受付時間によって案内内容が変わります。
まずは基本の対応をしっかり身に付けて
頂いてから、順にステップアップとなります。

業務知識積み上げのフォローアップ研修を定期的に実施！
研修中やデビュー直後も個別面談を設け、
不明点を解消できる様フォローの環境は自信ありです！

■デビューの目安は？
早い方では、入社から2か月後にデビュー。
デビュー後は時給1400円にUP！
またデビューから6か月後には、評価制度スタートし
勤怠の評価やご案内スキルの評価で時給UPのチャンスあり。
（最大時給1610円まで）

しっかりした評価テーブルがあり
頑張った分が時給へも反映します。やりがいは◎！

ご応募お待ちしております♪

【研修について】
1日目：オリエンテーション、イニシャル研修、クライアントの概要説明、製品の紹介
2日目~9日目：製品知識、システム操作方法、対応ルール、応対品質について
10日目~18日目：ロールプレイング（習熟度によっては延長あり）、応対品質研修
19日目~：OJT※研修講師が横について対応を実施（習熟状況より延長あり）

■研修シフト：8:50~17:30休憩60分※研修中は土日祝休み

また、個人の習得ペースに合わせて、研修期間を変動◎
丁寧にお教えしますよ★

＼コールセンターならでは！／
非対面のご案内なので、
マニュアルを見ながら順を追ってご案内できます♪

また、デビューしてもわからないことがあっても
挙手をすればリーダーや管理者がすぐに駆け付けます！
チーム全体でフォローし合える職場環境です。

【入社時期について】
応相談

【勤務期間】
長期