トランスコスモス株式会社 採用企画課(1204178)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【大手事務機器メーカーのコールセンター】

プリンター/プロジェクターや複合機の
操作・接続サポートをおねがいします。（2次対応）
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「スマホとWi-Fiをつなぐ」がわかれば
仕事内容も覚えていけます！
パソコンのtypingもゆっくりでOKです(^▽^)/
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お客様はどんな方？
⇒法人対応となり、オフィスや学校で利用している
機器のお問合せです。

対応は？
⇒まずは別チームの1次対応で内容をお伺い。
機種の接続不具合の転送先として2次対応を行います。

どんなことを聞かれる？
⇒「パソコンとプリンターが繋がらなくなった」
　「エラーコードが出ている」
など。
不具合が解消しない場合は業者手配を管理者へ報告していただきます。

point！
職場には「実機」があるので自分で触りながら
サポートができて案内しやすい環境です♪

point！
嬉しい土日祝お休み！

対応いただくのは3種類の機器。
一つ一つ段階的に覚えていただき、
しっかり段階を経て対応をお願いしています。
「仕事内容が定着する」と好評です。

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◎こんな現場です
・教育担当が再度で新人さんをしっかりフォロー。
・ベテランの気さくな先輩へ質問しやすい環境！

◎法人様対応のためクレームほぼなしで安心♪

【研修について】
【基礎研修】：約 10~15 日間 (目安)
・Windows 基礎研修
・取扱製品トレーニング
・ネットワーク研修
・実機トレーニング

【OJT】：約15日間（目安）
実際の対応業務を教育担当者と. 緒に、サイドバイサイドで
電話対応を進めていきます。
※個々の成長度合いにより延長も可能。

【入社時期について】
随時可能。ご希望日を面接でお伝えください。

【勤務期間】
長期