トランスコスモス株式会社 採用企画課(1204182)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【大手事務機器メーカーのコールセンター】

オフィスや学校で利用している
プリンター機器（複合機）の
・修理受付対応
・訪問にて修理の手配
・操作サポート
がお願いしたいお仕事です。

＜お仕事の流れ＞
■一次対応
「印刷ができなくなった」
「カラー印刷の色がおかしい」
など不具合についてお問合せ
▼
内容により
・修理が必要な状況なら⇒二次対応の担当へ転送
・操作案内で対応が可能なら⇒操作サポート対応
※職場には「実機」があるので自分で触りながら
サポートができてわかりやすい♪

■二次対応
一次対応から転送で操作案内をサポート
状況によって修理の手配を案内

◎こんな現場です
・フランクでフレンドリー、話しやすいメンバーが揃っています
・一次や二次担当のほかにも複数のダイヤルチームがある為、
自分のスキルに合わせて担当できる！

◎現場で働く人の声
「コールセンター経験ほぼ無かったんですが
研修を丁寧に実施して貰いお仕事を覚えられました。長く継続が出来てます♪」

◎法人様対応のためクレームほぼなし！
１日１件あるかな？程度。
ご自分で完結する必要はなく、管理者へ対応変更や
がっつりフォローがあるので安心できます！

【研修について】
研修：約２週間程度
※対応チームにより期間前後あり
※研修期間時給：1350円（約2週間）

★安心ポイント
最初からプリンターに詳しい人はいません♪
電話対応の一定期間は研修講師が
サイドバイサイドでサポート！
また徐々にスキルがつくよう
フォローアップを実施しています。

【入社時期について】
入社日応相談。勤務開始日相談可！

【勤務期間】
長期