株式会社ウィルオブ・ワーク　高知BPOセンターのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

「自分らしさ」そのままでOK！
髪型・髪色自由（金髪・インナーカラーもOK）、ネイル・ピアスOK、服装もカジュアルでOK！

ケーブルテレビサービスに関するお客様から
の電話問い合わせ対応をお任せ！

◆主な仕事内容
ケーブルTVのチャンネル・プランやインターネットサービスに関する
契約変更や料金に関するご案内＆入力！
しっかりとした研修があります！

◆お仕事の流れ
お客様からの
「〇〇チャンネルを見たいんですが…」
というお問い合わせに
応対するシーンをもとに、
実際のお仕事の流れをご紹介します！

STEP 1：電話を受ける
「お電話ありがとうございます。
　担当○○でございます。」
→ お客様のご用件
（〇〇チャンネル視聴希望）を丁寧に伺います。

STEP 2：本人確認
「ご契約者さまのお名前を教えてください。」
→ 確認後「○○さまですね。
　ありがとうございます。」

STEP 3：契約・サービス案内
「〇〇チャンネルは
　月額1,500円で追加可能です。」
→ 視聴開始日は「本日」または
「翌月」からお選びいただけます。
→ 今回は「本日開始」で進めます。

STEP 4：視聴開始手続き
「リビングのテレビに
〇〇チャンネルを追加いたします。」
→ 信号送信後、
　 映像が映るかお客様と確認。
→ お客様「映りました！」
→ 問題なし！

STEP 5：請求・解約案内
「今月分は来月まとめてご請求いたします。」
→ 解約はお電話か「アプリ」から可能です。
→ アプリ案内のSMSを送信します。

完了：お礼＆クロージング
「〇〇チャンネル、ぜひお楽しみくださいませ。」
→ お客様の「ありがとう」が励みになります！


◆土日祝出勤歓迎！現在追加インセンティブあり！
◆土日祝勤務で1日1,000円支給
◆月7回以上の土日祝勤務で追加3,000円支給

【給与備考】

※経験、スキル考慮