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電話・メール

《お歳暮の再発送に関する住所確認・電話受付》

＼「お届け先はこちらで合っていますか？」再発送のための確認コール♪／
有名百貨店のお歳暮商品のうち、
「住所が違って届けられなかった」
「何度か配達したけれど不在だった」
などの理由で配送できなかった商品について、お客様へ確認のお電話をするお仕事です。
商品をおすすめしたり契約を取ったりする営業電話ではありません。
再発送するために、住所や配送希望日などを確認します。

【よくあるご案内】
「ご登録いただいている住所はこちらでお間違いないですか？」
「現在のお届け先を教えていただけますか？」
「配送日を変更いたしましょうか？」
など。
確認する内容が決まっているため、会話の流れを覚えれば進めやすいお仕事です。

【お仕事の流れ】
1）配送できなかった商品情報を確認
2）お客様へ電話
3）住所や配送希望日を確認
4）内容を紙にメモ
5）入力担当スタッフへ内容を共有
6）必要に応じて再発送の事務処理
基本はこの流れです。

【主にお任せする仕事】
お届け先住所の確認
転居先住所の聞き取り
配送希望日の確認・変更受付
再発送に必要な情報確認
配送会社などからの折り返し電話対応
通話内容のメモ
入力担当スタッフへの情報共有
連絡が取れない場合のハガキ発送に関する事務処理
発信業務が中心ですが、一部折り返しなどの受電対応もあります。

【対象となる方】
・基本的なPC入力ができればOK!

【資格】
・特になし

【福利厚生】
・3日間の研修あり
・自転車通勤OK
・バイク通勤OK
・無料駐輪場あり
・個人ロッカーあり
・男女別更衣室あり
・広い休憩室あり
・無料Wi-Fiあり
・電子レンジあり
・自動販売機あり
・給湯室あり
・館内に無人コンビニあり

身だしなみについて：
・服装：私服OK
・髪色：明るめの茶髪OK
・ネイル：タイピングに支障のない長さであれば可
・靴：スニーカーなど動きやすい靴がおすすめ

給与

時給1,350円

給与について