トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1230511)wk

【お仕事内容】

【大手保険会社のコールセンター】
火災保険・損害保険などご契約中のお客様からの
ご相談の一次受付をご対応いただきます。
また、お客様から聞いた内容を専門部署へ連携
するためにシステムへのご入力もお願いします。
《3ステップルーティン》
(1)お客様より「ケガをした」の連絡あり
(2)ケガ・事故の内容の詳細を聴取
　※直後ではなく、後日ご連絡をいただく為、
　示談交渉などは一切ありません。
(3)お電話を切った後、専門部署へ連携するため
　システムへ入力。
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★丁寧＆充実した研修システムあり！
未経験の方も安心してデビューできるよう
段階を踏んで学べるシステムを導入しています！
基本的なビジネスマナーから始まり、
電話対応に関する基礎、保険の知識、
専用システムの操作方法など、
ゆっくり時間をかけて学んでいただきます。
事前知識や経験は必要なし！
ゆとりをもって学べるスケジュールですので
保険に関する知識がない方もご安心ください！
フリーター、主婦（夫）、未経験や、
ブランクあり…etc
みんな大歓迎です！
管理者がみんなの様子をよく見てくれているので
お互いにフォローしあうことができていて、
とっても優しい雰囲気が漂うコールセンターです！
20~50代までの様々な年齢の方が活躍する職場で、
皆さん充実した生活を送っています！
【ご応募お待ちしております】

【研修について】
1ヶ月程度（机上研修8:50~18:00/休憩70分、曜日シフト。OJT~シフト勤務）※研修期間中は週5必須
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入社日センタールール、イニシャル研修、コンプライアンス研修、MVV説明
入社日~10日間程度座学(傷害、火災、賠償、その他)
2週間目~1週間程度ロープレ(座学で覚えた内容を使って行います。)
3週間目~1週間程度OJT(隣で研修講師がモニタリングしながら実際にお客様対応します。)
1カ月後程度~デビュー(デビュー後もLDやSVが手厚くサポートします。)

【入社時期について】
随時　※応相談

【勤務期間】
長期