株式会社ベルシステム24/001-84428

【お仕事内容】

お客様からのお電話で光回線サービスに関する解約受付・お問い合わせ対応をお願いします。サービスの魅力をお伝えして継続利用を提案するリテンション業務も担当します。

＜具体的には？＞
・解約に関するお問い合わせ対応
・解約料金や終了日のご案内
・お客様に合ったプラン提案
・解約手続きの実施

＜よくあるお問い合わせ＞
「解約したらいくらかかりますか」
「解約するといつから使えなくなりますか」

解約希望のお客様には、契約状況を確認し、解約のタイミングや継続のメリットをご案内します。お客様の声に耳を傾け、最適な選択肢を提案し、継続利用を検討していただくサポートをします。

＜ここがポイント＞
・ノルマなし！
・20代～30代中心のスタッフが活躍中
・業績に応じて、嬉しいインセンティブあり
・スタッフの人間関係は非常に良好
入社した瞬間から居心地の良さを感じられる職場です！

＼スタッフの声／
「とにかく研修が覚えやすいように工夫されていて充実していました」
「一人で電話対応をするようになってからも手厚いフォローがあり安心です」

【給与備考】

◎昇給あり（管理者以上になると時給アップ）
◎研修中も時給は同じ
◎交通費支給（月上限2万6千円、通勤距離2km以上）
◎インセンティブあり（成果報酬のため出来高にて変動）