トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1257758)wk

【お仕事内容】

【大手企業のコールセンターの管理者（リーダー）】
大手企業のコールセンターにて管理者業務（リーダー）をお任せします！
はじめは1つの窓口からスタートし、
ゆくゆくは複数の窓口業務をご担当いただきます。
まずはオペレーター業務をご経験いただき、
その後、管理者業務の研修を開始していきます。
■担当いただく窓口
①仲介会社様からのお問合せならびに電子審査業務
・仲介会社様からの賃貸契約に関するご相談を電話またはチャットで受付するOPの
育成/エスカレーション対応
・問い合わせ結果のクライアント連携
・ご不満に対しての上席対応
②購入されたお花についてのお問合せ窓口
＜お問合せ例＞
・購入されたお花について、鉢がわれている、枯れている、実が付かないなどのお問合せ
・交換対応のご案内
・仕上がりのご意見に対する対応
③ハウスメーカーの保証延長説明会について架電窓口
・お客様リストの作成と架電
・お客様からのご意見に対する対応
①の業務からスタートし、
①の業務を習得してから②、③の業務を覚えていただきます。
メイン業務は①②ですが、他にも複数の窓口があります。
詳細は面接時にご説明いたします。
■管理者（リーダー）業務
管理者として以下のような業務に携わっていただき、
メンバーのフォロー・サポートをしていただきます。
・勤怠管理
・エスカレーション対応
・クライアントへのメール対応など
業種・職種未経験からのチャレンジも大歓迎！
業務知識やスキルは、現場OJTにて段階を追って
しっかりと習得できますので、安心して始めていただけます。
正社員登用制度もありキャリアアップも可能です。
詳しくは面接時にご説明いたします。
ぜひお気軽にご応募ください！

【研修について】
<研修スケジュール例>
・入社日~3日目：座学研修/ロールプレイング
・3日目以降：OJT/受電開始
※業務習得状況により変動あり
オペレーター業務を経験後、管理者研修を開始します。
研修中にも不明点を確認・解消するための時間を設けています。

【入社時期について】
11/4(火）　※入社日相談可

【勤務期間】
長期