トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1292075)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【楽天モバイルのコールセンター】

TVCMでもおなじみ！
「楽天モバイル」のお仕事です◎

ご検討・お申込み・ご利用中のお客様からの
サービス・契約内容に関するお問い合わせ対応と
付随するシステム入力をお任せします！

お問い合わせにはスクリプトを見ながら回答、
システム入力にはテンプレートを使用します。

｡・ﾟ・。よくあるお問い合わせ例｡・ﾟ・。
◆ご検討中の方◆
『キャンペーンの詳細を教えてほしい』
→キャンペーン内容をご案内、
　案内内容をシステム入力

◆お申込み希望の方◆
『申込みの操作が上手くいかない』
→状況をヒアリングし操作方法をご案内、
　案内内容をシステム入力

◆ご契約済の方◆
『身に覚えのない請求があるので確認したい』
→請求の金額・タイミングをヒアリング、
　お客様情報と照らし合わせてご案内、
　案内した内容をシステム入力

｡・ﾟ・。対応時間と件数｡・ﾟ・。
1件にかかる対応時間は平均10分程度。
1時間2件程度の対応からスタートし
徐々に慣れていただきます。
※ベテランスタッフで
　1時間3~5件程度の対応件数です。

｡・ﾟ・。接客経験が活かせる｡・ﾟ・。
コールセンター未経験からスタートした
メンバーも多数在籍中！
接客業の経験がおありの方は
すぐにご活躍いただけます♪
ゴールデンウィーク明けに心機一転、
新しい職場でスタートを切りましょう！

【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接で選考中！】
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(所要時間10分程度)

面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪
超カンタン＆スピーディーです！

◎時間予約不要
◎来社不要
◎面接官との対話不要
◎好きな時間に参加OK

【研修について】
約1ヵ月(5/12~6/12)
※週4日勤務の方も、研修期間中は
平日週5日参加必須

≪≪研修内容≫≫
センター案内、事業所説明
ツール概要、基本応対
業務研修、ツールの使い方
ロールプレイング、デビューチェック

【入社時期について】
5月11日(月)　※入社日は9:15~13:30(実働4時間15分)勤務　※最終面接：5月8日(金)AM予定　※スマート面接〆切：5月7日(木)

【勤務期間】
長期