【お仕事内容】
家電量販店・携帯ショップにて、来店されたお客さまに光インターネットサービスや最新のスマホをご案内する仕事です。知名度が高く、お客さまにとってもオトクなサービスのため、お話を聞いていただきやすいのが特徴。成果が出しやすく、未経験から始めやすい仕事です。
★入社後は座学で基礎を学びながら、ロールプレイング研修で実践的にノウハウを身に着けられます。
★残業はほぼなく、基本的に毎日定時上がりなので、プライベートを大切にしたい方にもピッタリです。
★充実した福利厚生あり!長く働ける環境が整っています。
【 ご案内の流れ 】
▼ショップの入口にて、来店されたお客さまに目的をお伺い。ご案内札を渡すと同時に、インターネットサービスに関するアンケートにご回答いただきます。
▼アンケートを確認し、現在ご利用されているインターネットサービスについて詳しくヒアリング。料金がよりオトクになるプランをご案内します。
▼ご興味を持っていただけたら、詳しい契約の内容や導入の仕方をご案内。書類をご記入いただき、完了となります。
【 仕事のポイント 】
基本的にはご興味を持っていただきやすい商品ですが、時には「今あるサービスで充分」「契約の変更が面倒」などと言われてしまうことも。
導入すると必ずオトクになるサービスのため、価格やサービス内容を具体的に伝えたり、なるべく手続きの手間を減らせる方法を考えたりすることで、ご契約いただけることも少なくありません。お客さまの気持ちに寄り添うご案内を心がけていきましょう。
◎お客さまへのご説明の際、わからないことや困ったことがあれば、すぐに電話で先輩社員に相談が可能。自信を持ってご案内ができる環境です。
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