トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1301629)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【JALPayアプリのコールセンター】

超大手！「日本航空」の決済アプリ、
JALPayに関する申込・操作・設定などの
お問い合わせ対応をお任せします。

★----よくあるお問い合わせ例----★
「パスワードが分からなくなったので
　メールアドレスを登録したい」
「マイルをJALPayに交換したい」
「子どもにJALPayを使えるよう設定したい」

一般的なお問い合わせであれば、
1件にかかる対応時間は8分程度。
後処理は2分程度です。
1時間4~5件の対応からスタートし、
入社1年後で、1時間に7~8件ご対応頂きます。
クレームはほぼありません！

★----激レアな福利厚生あり----★
業務内容はJALPayに関わるものですが
お問い合わせをくださるお客様は
日本航空を普段からご利用頂いている方や
マイレージを貯めている方のため
業務理解をより一層深めるために、
以下制度をご用意しています。

【1】研修搭乗制度
年に一度、国内往復の飛行機に
乗ることができる制度です。
※一部規定あり
※新千歳空港から一本で行ける空港まで

~実際に体験したメンバーの声~
常にお客様に気を配られ、
日本航空様の対応は素晴らしいものでした。
日本航空様のイメージを損なう事のないよう
私もお客様の要望にお応えできるよう、
業務に取り組んでいきます！

【2】空港見学会
新千歳空港、丘珠空港のいずれかの空港へ
見学に行くことのできる制度です。
※実施時期・規模に限りがあります

~実際に体験したメンバーの声~
搭乗から飛び立つまでの地上スタッフの働きを見て
安全を守る真剣さが伝わってきました。
また実際にご利用されているお客様を見て、
私たちとの電話で完結しているのではなく
電話から空港へバトンタッチされているという実感が沸き
以前より責任感が増しました。

【研修について】
【STEP1研修(マイレージ概要)】平日のみ
座学：4日間（8/4~8/7）
OJT：15日間（8/10~8/31）
※お盆期間中のお休みは応相談
★上記研修修了後、学んだ範囲に限定して
実際のお問い合わせ対応を1ヶ月間実施！

【STEP2研修(JALPay)】平日のみ
座学：3日間（10/1~10/5）
OJT：2~3日間
★STEP1でのお問い合わせ対応に慣れた後、
その他のお問い合わせについての
対応方法を学びます♪

【入社時期について】
8月3日(月)　※入社日は9:15~17:15(実働7時間)勤務　※最終面接日：7/29(水)AM　※スマート面接〆切：7/28(木)

【勤務期間】
長期