トランスコスモス株式会社 首都圏エリア(1317595)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【オフィス用品通販会社のチャット問合せ対応】

オフィス用品を扱う大手企業のチャットサポート業務です♪
対応は「お客様」や「企業のご担当者」からの問合せです◎

＜具体的なお仕事＞
①お客様、販売店のご担当者からの問合せ受付
②担当営業または他窓口へ問合せ内容を連携
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→①がチャット対応、②がメールで共有および対応依頼となります。
①の問合せのうち、②連携が必要になる案件が1割程度です♪

＜具体的な問合せ内容＞
・●●の商品を注文しましたが、いつ届きますか？
　┗発注番号を伺い、購入先販売店へ問合せいただくよう案内
・連携サイトに遷移できないが、どうしたらよいでしょうか？
　┗推奨環境を確認し、必要な操作（キャッシュクリアなど）を案内
などなど

◆事業所の雰囲気
15名のスタッフが在籍◎
30代~40代を中心に、みんな明るく協力して対応しています♪
既存メンバーが積極的に新人メンバーをフォローしています！
他チームのメンバーも近くで働いており、休憩時には業務の話しはもちろん、
会話が盛り上がったりと和やかな事業所です◎

◆事業所インタビュー
・管理者の方もメンバーも声をかけやすく、
分からないことはすぐに確認することができて安心しました
・丁寧にひとつずつ研修で教えてくれたので、
安心して業務に就くことができました
・台風などの際は、在宅勤務への切り替えもあり、
通勤が不安だったのでほっとしました
※PC貸与、Wi-Fiは自宅のものを利用
ご応募お待ちしております！！

【研修について】
座学研修：5日間、OJT：23日間
座学研修時間：9:00~17:45（休憩60分）
※平日のみ

管理者による研修実施後、OJTにて徐々に慣れていただきます。
管理者が横について、いつでも手厚くサポートします。

座学研修後も不明点やイレギュラーなケースがあれば
その都度、先輩などに質問しながら学んでいきます。
既存メンバーもすぐ近くにいるので安心できる体制です。

【入社時期について】
9/1(火)

【勤務期間】
長期のお仕事です