トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1321080)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【ソフトバンク光のコールセンター】

ソフトバンクの光回線サービスをご契約いただいた
お客様のインフォメーションサポート業務です。
料金照会、各種サービス、登録内容変更などの
お問い合わせにご対応いただきます。

--よくあるお問い合わせ--
・今月の請求内容を確認したい
・請求書が届かない/紛失した
・利用状況に見合ったオプションに変更したい
・専用サイトにログインできない

★1件にかかる対応時間★
対応時間は後処理含めて10分程度、
1時間に3件程度からスタートし
慣れてきたら8件程度のご対応です。

質問回答集が整備されており、
電話対応中でもスムーズに案内項目が
確認できるので、
「電話だけで説明できるかな」
「光回線のこと、詳しくないけど大丈夫かな…」
という方も安心してご応募ください◎

10分以上の対応は管理者がモニタリングし
即時フォローが可能な環境です★
わからないことはすぐに
質問しやすいのが魅力！

【研修について】
【座学】10日間(2026/9/2~9/15)
平日9:45~19:00(実働8時間)
【OJT】10日間(2026/9/16~)
休日は勤務シフトに準ずる、9:45~19:00(実働8時間)

---研修内容---
ソフトバンク光のサービス全般概要：1日間
サービス内容、キャンペーン詳細：2日間
支払方法、料金：2日間
システム操作研修：5日間

【入社時期について】
9月1日(火)　※入社日は9:15~13:30(実働4時間15分)勤務　※最終面接日：8/24(月)AM　※スマート面接締め日：8/23(日)

【勤務期間】
長期 ★入社日~2027/3/31迄の期間限定の勤務もOK