トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1324657)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【みずほ銀行のコールセンター】
「電話のお仕事は初めてで、
うまく案内できるかな」と感じる方も
ご安心ください！お任せするのは、
みずほ銀行のキャンペーンやポイント、
スマホアプリ操作、来店予約などに関する
お問い合わせ対応が中心です。

たとえば、
・「ポイントの獲得条件を知りたい」
・「新規口座開設キャンペーンについて聞きたい」
・「スマホアプリの操作方法を確認したい」
といったお客様に、マニュアルを見ながらご案内すればOK！

受電が8割、発信が1割、事務処理が1割ほど。
発信は、インターネットバンキングのお取引に関する
本人確認のお電話などです。
確認する項目が決まっているので、落ち着いて進められます。

平均通話時間は6分ほど。
会話内容を自動で要約する仕組みがあり、
対応履歴の入力もサポートされます。
PC操作は選択式がほとんどなので、
文字入力のスピードは求められません♪

座学研修5日で商品知識や応対の流れを学び、
その後OJT5日で実際の対応を練習します。
ベテランの先輩と2人1組で受電研修を行うため、
いきなり一人で電話に出ることはありません！
判断に迷うお問い合わせは管理者へ引き継げるので
安心して働ける環境です◎

アパレル販売や接客業などで培った
「相手の話を聞く力」
「わかりやすく説明する力」が活かせます。

【ご応募お待ちしております】

【研修について】
【座学】5日間(11/4~11/10)※土日祝休み
【OJT】5日間(11/11~)※シフトに準ずる
※座学期間中は全員参加必須

◆研修内容例◆
・銀行業務の基礎
・サービス/商品概要
・システム操作方法
・コミュニケーションスキル
・モニタリング
・ロールプレイング~OJT

【入社時期について】
11月2日(月)　※入社日は9:15~13:30(実働4時間15分)勤務　※スマート面接〆切：10月29日(木)

【勤務期間】
長期