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トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1324659)wkのバイト・パート求人情報

高時給1750円|三井住友カード会員様からの問合せ対応|管理者業務【金山】

  • ピアスOK
  • 正社員登用あり
  • 交通費支給
  • 服装自由
  • 髪型・髪色自由
 給与

電話受付スタッフ:時給1,700円

 勤務地・面接地

愛知県名古屋市中区 ※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。
名城線 金山駅徒歩5分、東海道本線 金山駅徒歩5分

トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1324659)wkはこんな職場!

募集職種
契約社員
①電話受付スタッフ
時給1,700

【お仕事内容】

【クレジットカード会員サポート(LD候補)】

クレジットカード会員様から寄せられる
各種お問い合わせに対応していただきます。

まずは、入社から3か月は
オペレーター業務をしっかり身に付けていただき
4か月目からはリーダとしての研修をしていきます。

業界未経験でも「安心」の段階を
踏んだ研修からスタートします!

*・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・*
  主な、お問合せは
*・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・*
● カード紛失・盗難時の手続き案内
● カード再発行の受付
● 解約受付や利用明細に関するご案内
● 登録情報(住所・電話番号・氏名など)の変更受付
● 利用内容の確認
● カードが利用できない際のサポート
● アプリやWeb明細の利用方法案内
● 分割払いやお支払いに関するご相談対応

お客様の「どうしたらいいかわからない」を
解決する窓口として、一つひとつ丁寧に対応していただきます。

*・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・*
  リーダーとして、
  お任せしたいこと
*・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・*
オペレーター業務に加えて、
チームを支える役割もお願いします。

+ メンバーからの質問対応
+ 判断に迷う案件のサポート
+ エスカレーション対応
+ 品質向上のためのモニタリング・フィードバック
+ 新人メンバーのフォロー・育成
+ 関係部署との連携
+ 繁忙時の運営サポート

「教えることが好き」
「後輩の成長を見るのがうれしい」
そんな気持ちを活かせる環境です。

【研修について】
■研修詳細
━━━━━━━━━━━━━
研修期間:6か月間
研修給与:時給1650円+交通費有
研修シフト:月~金/週5日勤務
09:45~17:30(実7h/無休45m+有休20m)
※初日のみ10:00~15:30(実4.75h/休45m)
━━━━━━━━━━━━━
<研修スケジュール>
1日目:イニシャル研修・オリエンテーション
2日目~4日目:入館登録、管内説明、各種アカウント設定、
クレジットカードの基礎研修
5日目~13日目:提供サービスの概要、システム操作、業務理解度確認、
ロールプレイング
14日目~:OJT研修
入社から3か月間は、オペレーターとしての業務スキルを身に付けます。
3か目~6か月目はLDとしての業務スキルを身につけ、一人立ちを目指します。

《理解度の進捗によりOJT期間は変動しながら個別にサポート》
・立ち上げ案件のためクライアント様からの研修を受けられます!
・弊社のスーパーバイザーはカード知識あるのでしっかりとフォローします!

《着台直後》
・管理者によりモニタリングを実施します!
・トークの改善点をフィードバックし成果向上をサポートします!

【入社時期について】
10月1日(木) ※12月入社の希望OK

【勤務期間】
長期

▼詳細情報をもっと見る
詳細情報をもっと見る
勤務時間
09:30~09:30
勤務地・面接地
トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1324659)wk
愛知県名古屋市中区 ※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。
歓迎
  • 長期歓迎
応募資格
  • 学歴不問
  • 経験者優遇
待遇
  • 社会保険制度あり
  • 研修あり
受動喫煙防止の取り組み
対策の有無
あり
詳しくは、応募後に企業へお問い合わせください
注目ポイント
  • 交通費支給
  • 服装自由
  • 正社員登用あり
  • ピアスOK
  • 髪型・髪色自由
企業情報
トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1324659)wkのロゴ

トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1324659)wk

フリーテキスト

■コールセンタースタッフ募集!
丁寧な研修であなたの現場デビューをしっかりサポートします!
安心してご応募ください!

■東証プライム上場企業で働こう!
トランスコスモス株式会社は東証プライム上場企業です。
働きやすい環境作りに力を入れているので、安心してお仕事へ集中する事が出来ます。

■異業種からの挑戦もOK!
飲食店、アパレル、携帯電話のショップ店員など…他業種からの転職者も活躍しています。
丁寧にサポートするのでご安心ください。

■オンライン面接OK!
ご自宅からWebでの面接も可能です。
スマートフォン・パソコン・タブレットがあればOKです。

求人番号
7009595

【給与】
時給1,700円
*交通費規定支給(月上限/50,000円迄)
*残業代1分単位で支給

【給料日】
月末締め翌月15日支払い(銀行振込)

<月収例>
時給1700円×7.83h×20日=266,220円
━━━━━━━━━━━━━
研修期間:6か月
 ∟OP業務3か月/LD業務3か月
研修給与:時給1650円+交通費有
━━━━━━━━━━━━━

【勤務時間】
①09:30~18:20(実働7.83h/休憩60m)
②11:30~20:20(実働7.83h/休憩60m)
※残業時間:月平均10~20時間程度
∟①シフトで発生する可能性あり。
∟オフィス環境の兼ね合いで②シフトでの発生はほぼなし。

▼入社日初日
・10:00~15:30(実働4.75h/休憩45m)

▼研修期間(1か月間)
・09:45~17:30(実働7h/休憩45m+有休20m)

※入社から2か月目以降より、①シフト。
※入社から3か月目以降より、①②シフト混合で発生予定。

━━━━━━━━━━━━━
入社から2か月間は指定シフト。
3か月目から①②いずれかで時間固定の相談可
━━━━━━━━━━━━━

【勤務日数】週5日勤務
【勤務曜日】月~日祝
※土日祝勤務について
 入社後しばらくは土日祝休み。ゆくゆくは土日祝勤務シフトあり
【 休日 】シフト制
*年末年始休暇あり(例年12/30~1/3)

【応募条件】
*・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・*
オペレーター経験を活かして、LDにステップアップしませんか?
*・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・*
●基本的なPC入力ができる方
●電話対応の実務経験が1年以上ある方
●リーダー、後輩フォロー、二次対応などの経験がある方
●コールセンターでのお客様対応
●クレームやエスカレーションへの対応
●メンバーのフォローや育成
●業務改善、マニュアル作成
LD経験者はもちろん、二次対応や後輩フォローの経験を活かして、管理者に挑戦したい方も大歓迎です!

【待遇】
【社会保険】
*健康保険
*厚生年金保険
*雇用保険
*労災保険

【福利厚生】
*交通費規定支給(月上限/50,000円迄)
*残業代1分単位で支給
*正社員登用制度あり(条件有)
*有給休暇・半日休暇制度あり(条件有)
*産休・育休制度あり(条件有)
*年一回無料健康診断あり(条件有)
*手厚い研修&フォロー体制あり
*Web面接開催中(履歴書不要)

【設備】
*ロッカーあり
*休憩室あり
*自動販売機あり
*電子レンジあり
*冷蔵庫あり
*給湯設備あり
*業務スペース禁煙(建屋内喫煙スペースあり)

【身だしなみ規定】
*服装:私服OK
*髪色:自由
*ネイル/ピアス:業務に支障がなければOK
*髭:清潔感あればOK
※防災上の観点から露出の多い服装はお控えください。

【勤務地】
愛知県名古屋市中区
名城線 金山駅徒歩5分
東海道本線 金山駅徒歩5分
※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。

【面接】
愛知県名古屋市中村区名駅南2-14-19 住友生命名古屋ビル CXスクエア名古屋

\オンライン面接OK!/
スマートフォン・パソコン・タブレットから自宅で面接Ok♪
面接前に指定のフォームへWeb入力するだけ!履歴書も不要です☆

「係名:1324659MHWK0903」

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 名城線 金山駅徒歩5分、東海道本線 金山駅徒歩5分
 愛知県名古屋市中区 ※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。

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