トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1328619)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【法人向け・楽天モバイルのコールセンター】

楽天モバイル端末機器を契約している
法人のお客様からのお問い合わせ対応です。

★楽天モバイル端末機器とは...★
携帯電話の電波を届きやすくするための機器のこと。
専門的に聞こえるかもしれませんが、
案内する内容はマニュアルに沿って進められます！

＜主なお仕事内容＞
・機器の解約方法や返送方法のご案内
・機器の基本的な内容についてのご案内
・設置前に必要なお客様情報の確認
・聞いた内容を決まった入力欄へ記録
・必要に応じて、確認のお電話をかける対応

お電話は「受ける対応」が70％、
「確認のためにこちらからお電話する対応」が30％ほどです。
対応先は法人のお客様で、
強いご意見のお電話はほとんどありません♪

1回のお電話は平均10~15分程度。
電話が終わった後、5分ほどで内容を入力します。
パソコン操作は、文字入力・マウス操作や
コピー＆ペーストなどの基本操作ができればOK。
研修直後~慣れるまでは1時間に1~2件ほど、
慣れてきた方で1時間に2~3件ほどの対応です。

「電話を受けながらパソコン入力する仕事、
　私にもできるかな…」
そう感じる方も、ご安心ください。
このお仕事は、いきなり一人で電話に出るのではなく
最初に約5日間かけて
“仕事で使う言葉”や“電話の流れ”を学び、
その後も約20日間、先輩に教わりながら
実際の対応を練習できます。

販売や飲食で、
お客様に合わせて説明してきた経験がある方なら、
その“相手に合わせて伝える力”をしっかり活かせます。
電話対応を始めた直後は管理者席の近くで勤務でき、
困った時にすぐ確認しやすい席配置です。
入力内容を確認してもらえる体制もあるので、
一人で不安を抱え込まずに働けます！

【ご応募お待ちしております】

【研修について】
5日間
※全員参加必須

【入社時期について】
10月21日(水)迄で応相談、即日勤務希望も大歓迎！　※入社日は9:15~13:30(実働4時間15分)勤務　※最終面接：10月5日(月)AM・スマート面接〆：10月4日(日)

【勤務期間】
長期