トランスコスモス株式会社 福岡エリア(1329464)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【大手自動車メーカーのコールセンター_リーダー業務】

大手自動車メーカーのコールセンターで
リーダーを募集しています◎

コールセンター経験があればリーダー経験は不要
まずはオペレーターから始めて、リーダーを目指したいという方も大歓迎♪

＊.｡.＊ﾟコールセンターの業務内容＊ﾟ＊.｡.＊
■カーシェアサービスの
　会員承認否認作業・お問い合わせ対応
⇒ご本人確認書類の承認否認・メール対応や
　「忘れ物したがどうしたらよいか」
　「返却に時間が間に合わない」など、
　お電話でのお問い合わせに対応します。
　1件3~7分程度の対応です。

■リース車両の事故・故障の一時対応
⇒お客様が事故や故障にあわれた際の
　初期対応やロードサービスへの取次、
　損保会社へのFAX報告を行います。
　1件10分程度の対応です。

＊.｡.＊ﾟ＊ﾟ知識・経験は不要！＊ﾟ＊.｡.＊
車に関する用語など、業務に関する知識は
丁寧な研修でしっかり学べます◎
もちろん車の免許も不要！

和気あいあいとした雰囲気です！
ぜひ、一緒に働きませんか？

＊.｡.＊ﾟリーダーの業務内容＊ﾟ＊.｡.＊
■リーダーって何をすればいいの？■
オペレーターの方が困っている際に
・質問/相談を受け付ける
・対応を交代する
部署へのエスカレーション対応
業務マニュアルの作成・更新

入社後はまずオペレーター研修を受講、電話業務を通して
オペレーターとしての基本をマスターしていただきます。
その後、管理者研修を実施するため
いきなり沢山のお仕事をお任せする事は
ありませんのでご安心ください♪

管理者のご経験を活かして
これから新しい職場で活躍したいと考えている方、
今よりさらに専門性を高め、スキルを磨きたいと考えている方、
まずは面接にご参加ください。

【ご応募をお待ちしております】

【研修について】
<オペレーター研修>
●座学：10/13(火)~11/6(金)
10/13
オリエンテーション、イニシャル研修
10/14~10/21
サービス概要、事故/故障対応、承認作業（事務作業）について、業務時のツールについて
10/22~11/6電話機操作、ロールプレイング
＊10/13~10/169:30~17:00勤務
＊10/19~それぞれのシフトにて勤務
＊座学中は土日祝休
●OJT：11/9(月)~※シフトに準じて勤務
★OJT終了後、リーダー研修を実施

【入社時期について】
10月13日(火)　※入社日は9:30~17:00(実働6時間30分)勤務　※最終面接日：10月5日(月)予定

【勤務期間】
長期