株式会社ウィルオブ・ワーク　高知BPOセンター/SHT/契_管理者のバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

＼大手家電メーカーを支えるコールセンター管理業務／
家電をご利用中のお客様からの修理相談や
接続サポートを行うセンターで、
オペレーターを支える管理ポジションです。

まずは電話受付業務からスタートし、
業務理解を深めたうえで
段階的に管理業務へ移行します。
研修制度が整っているため、
未経験からでも挑戦可能です。


【この仕事の特徴】
～オペレーター業務から管理業務へステップアップ
～大手電機メーカー案件で安定性◎
～研修は約2ヶ月＋管理者研修あり
～年休120日以上＆有給取得推奨


【業務内容】
～カスタマーサポート業務（導入研修）
ご購入・ご使用中のお客様からの
修理相談や日程変更、キャンセル受付対応。
スマート家電の接続サポートも行います。
マニュアル完備のため、専門知識は不要です。
（取扱商品：家庭用電化製品）
細かい操作方法や仕様に関しては別の窓口に
対応を依頼できます。

～管理業務
・問い合わせの二次対応
・オペレーターのフォロー、個別指導
・シフト作成・管理
・業務マニュアルの作成・更新
・月次報告書作成、課題／改善提案
・委託元企業との連携

センター全体の品質向上や
業務改善を担うポジションです。


【働く環境】
～県庁前駅 徒歩1分（駅チカ）
～私服勤務OK／髪色自由
～無料ウォーターサーバー・Wi-Fi完備
～休憩室設備充実（冷蔵庫・電子レンジ等）
～車・バイク・自転車通勤OK


【チームについて】
人数：約50名
男女比：女性9／男性1
幅広い年代が活躍中。
チームで協力しながら
センター運営を行っています。


【向いている方】
～リーダー業務に挑戦したい
～人の育成やフォローに興味がある
～安定した環境で長期的に働きたい
～コールセンター経験を活かしたい


～週5日勤務(週休2日制)
下記時間帯にてシフト対応となります。
～8:55～18:00(休憩:1:05)
～9:55～19:00(休憩:1:05)
～10:55～20:00(休憩:1:05)
～8:55～17:00(休憩:1:05)…日・祝のみ
※シフトの希望には可能な限り柔軟に対応いたします。

【給与備考】

※交通費支給上限(月額)30,000円
※残業代別途支給