株式会社ウィルオブ・ワーク　高知BPOセンター/CSR/AP_02のバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

「まずは安心のオペレーター業務から」

将来的には【管理者】へステップアップも可能！
収入もやりがいも大きく広がる環境です！

最初は【コミュニケータ】として
テレビ・インターネットに関する契約変更や料金案内、
データ入力などを担当します。

1件あたりの対応時間は約10分、
マニュアル通りの対応でＯＫ！

＼ここがポイント／
◎ 管理者が常に近くにいるからフォロー体制バッチリ
◎ 経験を積みながら自分のペースで成長できる

◆実際の問い合わせ内容の例
「〇〇チャンネルを追加したい」
→ ご契約者確認 → サービス案内 → 手続き完了！
最後に「映りました！」と言っていただけるのがやりがいです！

お客様からの「〇〇チャンネルを見たいんですが…」 などの
実際のお仕事の流れをご紹介！

～STEP 1：電話を受ける
「お電話ありがとうございます。
　担当○○でございます。」
→ お客様のご用件
（〇〇チャンネル視聴希望）を丁寧に伺います。

～STEP 2：本人確認
「ご契約者さまのお名前を教えてください。」
→ 確認後「○○さまですね。
ありがとうございます。」

～STEP 3：契約・サービス案内
「〇〇チャンネルは月額1,500円で追加可能です。」
→ 視聴開始日は「本日」または
　「翌月」からお選びいただけます。
→ 今回は「本日開始」で進めます。

～STEP 4：視聴開始手続き
「リビングのテレビに東映チャンネルを追加いたします。」
→ 信号送信後、映像が映るかお客様と確認。
→ お客様「映りました！」
→ 問題なし！

～STEP 5：請求・解約案内
「今月分は来月まとめてご請求いたします。」
→ 解約はお電話か
「専用のアプリ」から可能です。
→ アプリ案内のSMSを送信します。

～完了：お礼＆クロージング
「〇〇チャンネル、ぜひお楽しみくださいませ。」
→ お客様の「ありがとう」が励みになります！

マニュアル対応が中心なので、
未経験の方も安心。
独り立ち後も
近くに管理者がいるので安心です！



【勤務時間帯】
08：55～18：00の間で5時間以上

▼シフト例
8：55～18：00(休憩1：05)
10：00～15：00(休憩0：00)
12：00～17：00(休憩0：00)

※残業：1～5時間程度/月
※時短1日5時間～8時間でご相談いただけます◎
※1年以上のご就業を見込んでいる方
※リモート面接

【給与備考】

※経験、スキル考慮(詳細は面談の時にお伝えします。)
※稼働時間に応じて時給を決定いたします。