株式会社ウィルオブ・ワーク　高知BPOセンター/CSR/契_02のバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

＼リモート面接OKの受付事務！／
マニュアルに沿って会話するだけで
わからないことは手を挙げると
すぐに管理者がサポートしに行きます！

◆主な問い合わせ内容
お客様の契約変更や料金のご案内＆入力

◆具体的な仕事内容
お客様からの「〇〇チャンネルを見たいんですが…」という
お問い合わせに応対するシーンをもとに、
実際のお仕事の流れをご紹介します！

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STEP 1：電話を受ける
「お電話ありがとうございます。
　担当○○でございます。」
→ お客様のご用件（〇〇チャンネル視聴希望）を丁寧に伺います。

STEP 2：本人確認
「ご契約者さまのお名前を教えてください。」
→ 確認後、「○○さまですね。
　ありがとうございます。」

STEP 3：契約・サービス案内
「〇〇チャンネルは月額1,500円で追加可能です。」
→ 視聴開始日は「本日」または「翌月」からお選びいただけます。
→ 今回は「本日開始」で進めます。

STEP 4：視聴開始手続き
「リビングのテレビに東映チャンネルを
　追加いたします。」
→ 信号送信後、映像が映るかお客様と確認。
→ お客様「映りました！」→ 問題なし！

STEP 5：請求・解約案内
「今月分は来月まとめてご請求いたします。」
→ 解約はお電話かアプリから可能です。
→ アプリ案内のSMSを送信します。

完了：お礼＆クロージング
「〇〇チャンネル、ぜひお楽しみくださいませ。」
→ お客様の「ありがとう」が励みになります！

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■マニュアル完備！
■対応内容の入力はシンプルなフォームでOK
■未経験でも安心の3ヶ月のしっかりとした
　研修をご用意

アルバイトとしてではなく、契約社員と
して活躍したい方にピッタリです！


【勤務時間帯】
◆通常シフト(時間固定)
8：55～18：00(休憩1：05)

※残業：1～5時間程度/月
※1年以上のご就業を見込んでいる方
※リモート面接可

【給与備考】

※経験、スキル考慮(詳細は面談の時にお伝えします。)
※交通費支給上限(月額)30,000円
※残業代別途支給