株式会社ウィルオブ・ワーク　高知BPOセンター/CSR/AP_01のバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

＼週3・5時間～／長期歓迎◎

ケーブルテレビサービスに関するお客様から
の電話問い合わせ対応をお任せ！

マニュアル対応が中心なので、
未経験の方も安心！
独り立ち後も
近くに管理者がいるので安心です！

◆主な仕事内容
インターネットサービスに関する
契約変更や料金に関するご案内＆入力！

◆お仕事の流れ
お客様からの
「〇〇チャンネルを見たいんですが…」
というお問い合わせに
応対するシーンをもとに、
実際のお仕事の流れをご紹介します！

STEP 1：電話を受ける
「お電話ありがとうございます。
　担当○○でございます。」
→ お客様のご用件
（〇〇チャンネル視聴希望）を丁寧に伺います。

STEP 2：本人確認
「ご契約者さまのお名前を教えてください。」
→ 確認後「○○さまですね。
　ありがとうございます。」

STEP 3：契約・サービス案内
「〇〇チャンネルは
　月額1,500円で追加可能です。」
→ 視聴開始日は「本日」または
「翌月」からお選びいただけます。
→ 今回は「本日開始」で進めます。

STEP 4：視聴開始手続き
「リビングのテレビに
〇〇チャンネルを追加いたします。」
→ 信号送信後、
　 映像が映るかお客様と確認。
→ お客様「映りました！」
→ 問題なし！

STEP 5：請求・解約案内
「今月分は来月まとめてご請求いたします。」
→ 解約はお電話か「アプリ」から可能です。
→ アプリ案内のSMSを送信します。

完了：お礼＆クロージング
「〇〇チャンネル、ぜひお楽しみくださいませ。」
→ お客様の「ありがとう」が励みになります！

在宅面接で応募もラクラク！


【勤務時間帯】
◆通常シフト(時間固定)
8：55～18：00(休憩1：05)
10：00～15：00(休憩0：00)
12：00～17：00(休憩0：00)
週3,週4,週5
シフト制

※残業：1～5時間程度/月
※時短1日5時間～8時間でご相談いただけます◎
※1年以上のご就業を見込んでいる方
※リモート面接可

【給与備考】

※経験、スキル考慮