トランスコスモス株式会社 首都圏エリア(1288860)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【大手飲料メーカーのコールセンター業務】
　
　皆さん一度は手にしたことがあるかも？！
　大手飲料メーカーさんの
　キャンペーン窓口・お客様相談室問合せ対応業務のお仕事です！
　　
<<具体的なお仕事内容>>
・清涼飲料メーカー お客様相談室窓口・キャンペーン窓口のオペレーター業務
　お客様相談室 もしくは キャンペーン事務局 どちらかの受電業務・OJT を経て、
　もう一方の窓口業務を習得いただきます。
　受電業務に慣れたのち、メール業務・チャット業務の研修を実施し、
　対応チャネルを広げていきます。

■対応例
①〇〇の製品はどこで購入できますか？
⇒購入検討くださっている製品とお客様がお住いの都道府県情報をお伺いして、
　内部データベースでお住い地域での製品取扱い状況を調べご案内。
　具体的な販売店名もご要望される場合は、
　お住まい地域のパートナー企業にお客様へのご案内を引継ぎます。

②賞味期限を教えてください
⇒内部データベースで、各製品の賞味期限を調べてお客様にご案内。
　お客様がお手元に製品をお持ちの場合は、
　製品名や容器などをヒアリングして
　実際に賞味期限が記載されている部位をご案内いただくこともあります。

③〇〇のキャンペーンの対象製品と応募する方法を知りたいのですが・・
⇒FAQツールや公開されているWebサイトで、
　キャンペーン規約や応募手順を確認してお客様にご案内

1年以上勤務を継続するメンバーが多数！
長期勤務できる方大歓迎！
幅広いお問合せに対応することで傾聴スキル、
お伝えするスキルやヒューマンスキルも身につきます！

【研修について】
・2日間：入社手続きやオリエンテーション(講義形式)
・6日間：座学研修
・5日間：ロールプレイング
・20日間：お電話OJT
※OJTの後、チェック判定を行った後、お一人でお客様対応いただきます
※研修、OJT、お一人でのお客様対応(約1~2か月)を経て、
テスト合格された後は在宅での勤務に移行します
講義研修やロールプレイングは業務を実際に行っている管理者が担当し、
OJTも先輩オペレータが隣接して優しくサポートしてくれます。

一人でのコール対応が始まっても、
チャットや電話を使ってSVやLDにすぐエスカレーションできるので安心です。
管理者がサポートいたしますので、
ご安心ください！

在宅勤務でも、不明な点は管理者にすぐ相談できる環境です！

【入社時期について】
2026/04/20 (月)

【勤務期間】
長期