トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1293884)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【大手カード会社のコールセンター】

クレジットカードに関するお客様からの
お問い合わせにご対応いただくお仕事です

主な内容は、デビットカード・プリペイドカードに関するお問い合わせや
カードの利用に関するご案内をご対応いただきます。

＜＜問合せ対応例＞＞
「カードが使えなかったので確認してほしい」
→なぜ使えなくなっているかを確認し、
その後の対応についてご案内します。
「カードの申し込みをしたい」
→どのカードを発行したいか確認し、
発行の手続き案内や利用方法の説明を行います。
「カードを使った覚えが無いので確認してほしい」
→利用履歴の確認と、その後の対応についてご案内します。

全部一気に覚えるなんてことはありません！
段階を踏んで、業務を習得していただきますので
安心してスタートしていただけます。

＜ツール・マニュアル完備！＞
お客様のお困りごとに合わせて、
ツールやマニュアルを使ってご対応いただきますので
正しいご案内が出来て安心です！

＜ステップアップ研修制度＞
デビューしてからは、
まず最初はシンプルな対応から始めていただき、
1つ1つ、新たなスキルを習得していただきます。
着実にじっくり、無理のないペースで
追加研修を進めていきます！

＜サポート体制＞
もちろん管理者が近くでサポートいたしますので、
何か困ったことや聞きたいことがあれば、
すぐに確認いただけます！

【研修について】
◆研修期間：25日間
◆研修中時給：1，550円

<研修スケジュール(予定)>
6/8：イニシャル研修+オリエンテーション
6/9：館内説明、PC顔認証の登録、各種アカウント設定、クレジットカード基礎の動画研修
6/10~6/26：案内デスクにおける提供サービスの概要、システム操作、理解度確認
6/29~7/3：ロールプレイング、理解度確認
7/6~7/10：OJT研修※進捗により前後する場合あり

※入社日（6/8）勤務時間＝9：00~17：00
※入社日を除いた上記期間の勤務時間＝8：55~17：55（休憩60分）
※上記スケジュールは研修状況により変動する場合があります

【入社時期について】
6/8（月）

【勤務期間】
長期