トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1301402)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【大手カード会社のコールセンター】

クレジットカードをご利用のお客様への
各種サービス申し込みのご案内と受付対応のお仕事で、
リーダー業務をお願いいたします。

入社後はまず、リーダー候補として
オペレーター業務を習得していただきます。

▼お仕事の内容
お客様に、より便利に長期的に
カードをご利用いただくことを目的に
メリットをお伝えしながら、
ご提案やご案内を行っていただくお仕事となります。

お電話の前に、そのお客様に関しての情報を確認しますので、
事前にお話しする内容をしっかりと決めた上でお電話できます。

案内をするために必要な基礎知識を少しずつ増やしていきつつ、
徐々に案内や提案の業務範囲を増やしていただきます。

▼ご案内件数イメージ
発信件数：約80~100件/日
お電話がつながる件数：約20件/日

通話時間は1件あたり5分程度
※ずっとお話をし続けているというわけではありません。

▼パソコン操作
お客様との対応内容の入力がありますが、
入力項目が少ないので、手元を見ながらの入力で大丈夫です！
マウスの操作や、クリックができれば対応できますので、
難しい操作はありません。

▼安心のサポート体制
OJTが終わり、チーム配属となった後は、
毎朝チーム内でコミュニケーションを取ってから始業します。
管理者により電話応対時の内容や音声チェックを実施します。
お電話でのトーク内容の改善点をフィードバックし、
成長をサポートしていきます。
未経験からでも安心して始めていただける環境です。

◆ステップアップの流れ◆
入社後~約3ヶ月は、オペレーター稼働をしていただきます。
4ヵ月目からはサブリーダーとして、少しずつリーダー業務を覚えていただき、
5ヵ月目からはチームリーダーとして稼働していただく予定です。
※時期は習得状況により前後する場合あり

リーダー業務には、メンバーの育成や
エスカレーション対応、応対品質管理などがございます。
先輩のリーダーと一緒に少しずつ業務を覚えていただきます。

詳しくは面接にてご説明いたします。
まずはご応募ください！

【研修について】
◆研修時給：1，600円
◆研修中のシフト
座学：月~金/週5日（土日祝休み）10:00~18:00
OJT：月~日/週5日（シフト勤務）9:30~18:30

■座学研修：1日目~5日目
基礎研修・システム操作方法・業務内容を学んでいただきます。
■OJT研修：6日目~5日間※進捗により前後する場合あり
理解度の進捗によりOJT期間は変動しながら個別にサポートします

【入社時期について】
6月1日（月）、7月1日（水）

【勤務期間】
長期