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トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1323241)wkのバイト・パート求人情報

【梅田駅チカ】未経験スタートOK!テレビ電話の受付コールセンター《管理サポート》

  • 未経験歓迎
  • 交通費支給
  • 正社員登用あり
 給与

電話受付スタッフ:時給1,550円

 勤務地・面接地

大阪府大阪市北区 ※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。
谷町線 東梅田駅徒歩3分、大阪環状線 大阪駅徒歩8分、阪神本線 大阪梅田駅徒歩8分、御堂筋線 梅田駅徒歩8分、神戸本線 大阪梅田駅徒歩10分、東西線 北新地駅徒歩5分、神戸本線 大阪梅田駅徒歩10分、四つ橋線 西梅田駅徒歩10分、東海道本線 大阪駅徒歩8分、宝塚本線 大阪梅田駅徒歩10分、京都本線 大阪梅田駅徒歩10分

トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1323241)wkはこんな職場!

募集職種
契約社員
①電話受付スタッフ
時給1,550

【お仕事内容】

【テレビ電話対応あり|保険コールセンター管理サポート(リーダー)】

\管理経験が浅くてもOK/
「オペレーターを少しまとめた経験がある」
「後輩フォローが好き」
そんな方にぴったりのお仕事です。

大手生命保険会社のコールセンターで、
オペレーターを支えるチームリーダーとして働きませんか?

落ち着いた雰囲気のコールセンターで、
チーム運営やスタッフフォローを中心にお任せします。
お客様対応は受信がメインで、営業要素はありません。

■お仕事内容(まずはできるところから)
・管理者(リーダー)業務がメイン

→ オペレーターの「困った」を一緒に解決する役割です。
・オペレーターからの質問対応(チャット・電話)
・応対内容の確認、フィードバック・フォロー
・忙しい時間帯の受電サポート
・日次の報告業務(メール・資料作成)
・クライアントからの外線連絡対応
・簡単な集計業務 など

最初からすべてを任せることはありません。
業務は段階的にレクチャーしますのでご安心ください。

→オペレーター業務(必要に応じて一部対応)
【1】本人確認対応(テレビ電話/カメラON)
Webで保険申込みをされたお客様の本人確認を行います。

・テレビ電話でお客様と接続(カメラON)
・お顔と本人確認書類の一致を確認
・画面に見本を映しながら、書類の映し方をご案内
・問題なければ、画面操作で登録して完了
※マニュアル・見本画面が整っており、難しい判断はありません。

【2】申込サポート(通常の電話対応/カメラOFF)
・Web申込画面の操作案内
・テレビ電話の接続方法サポート など

■テレビ電話対応について(安心ポイント)
・カメラON時は 会社指定のブルーバック(青い布)を使用
・オフィス内が映ることはありません
・管理者(SV)は外線対応があるため出社勤務 です
※オペレーターは独り立ち後は在宅勤務をしています(月1回出社あり)

■職場の雰囲気
・穏やかで、話しかけやすいメンバーばかり
・バタバタしすぎず、落ち着いて業務に向き合える環境
・管理者は出社勤務、オペレーターは在宅中心なので
 チャット(LINE WORKS)や電話でサポートします

直接、、顔を合わせる機会が少ない分、
声掛けや気配り、丁寧なフォローを大切にしているチームです。
人を支えることが好きな方、コミュニケーション力を活かしたい方にぴったりです。

■使用ツール(例)
・テレビ電話画面
・契約内容確認システム
・トークスクリプト
・チャットツール(LINE WORKS)など
※PC1画面で複数ツールを同時に立ち上げたり、切り替えながら操作します。

「管理者だけど、ずっと現場から離れるわけではない」
だからこそ、現場目線と気配りを活かせる管理者(SV)ポジションです。

不安な点は、入社前にしっかりご説明します。
少しでも気になった方は、お気軽にご応募ください。

【研修について】
◆研修スケジュール(予定)
1日目:オリエンテーション・初期研修
2~3日目:座学研修
4~5日目:ロールプレイング・受電トレーニング
6日目:受電業務デビュー判定
7~13日目:管理者業務OJT(実務研修)
※習得状況に応じて研修期間が延長となる場合があります。
※研修中の勤務時間は「8:30~17:20」または「11:30~20:20」となります。

◆サポート体制
研修中は質問や不明点を確認できる時間を設けています。
まずはオペレーター業務の基礎を習得し、その後管理者業務の研修へ進みます。
業務に慣れるまでは先輩スタッフがしっかりフォローするため、未経験の方も安心です。

◆職場環境
・管理者は20代・30代が中心
・相談しやすい風通しの良い職場
・女性スタッフ多数活躍中(9割)
・チームで協力しながら業務を進めています

【入社時期について】
即日入社OK! ※9月入社・10月入社など、入社日はお気軽にご相談ください。ご都合に合わせて入社時期を調整いたしますので、在職中の方も安心してご応募いただけます。

【勤務期間】
長期

▼詳細情報をもっと見る
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勤務時間
08:30~08:30
勤務地・面接地
トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1323241)wk
大阪府大阪市北区 ※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。
歓迎
  • フリーター歓迎
  • 主婦(夫)歓迎
  • 長期歓迎
応募資格
  • 未経験者OK
  • 経験者優遇
待遇
  • 社会保険制度あり
  • 研修あり
受動喫煙防止の取り組み
対策の有無
あり
詳しくは、応募後に企業へお問い合わせください
注目ポイント
  • 交通費支給
  • 未経験歓迎
  • 正社員登用あり
企業情報
トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1323241)wkのロゴ

トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1323241)wk

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■コールセンタースタッフ募集!
丁寧な研修であなたの現場デビューをしっかりサポートします!
安心してご応募ください!

■東証プライム上場企業で働こう!
トランスコスモス株式会社は東証プライム上場企業です。
働きやすい環境作りに力を入れているので、安心してお仕事へ集中する事が出来ます。

■異業種からの挑戦もOK!
飲食店、アパレル、携帯電話のショップ店員など…他業種からの転職者も活躍しています。
丁寧にサポートするのでご安心ください。

■オンライン面接OK!
ご自宅からWebでの面接も可能です。
スマートフォン・パソコン・タブレットがあればOKです。

求人番号
6993867

【給与】
時給1,550円
★交通費規定支給(月上限30,000円)
★残業代は1分単位で支給

<月収例>
272.800円
※1,550円×8時間×22日(月22日勤務の場合)

<給料日>
月末締め/翌月15日支払い

<研修について>
初期研修期間:6日間
研修中も時給1,550円

【勤務時間】
・8:30~17:20(実働7時間50分/休憩60分)
・11:30~20:20(実働7時間50分/休憩60分)
上記2パターンのシフト勤務です。
早番(8:30~)が約4割、遅番(11:30~)が約6割の割合となります。

<残業時間>
月平均10時間程度と少なめです。
プライベートの時間も大切にしながら働けます。

■月~日・祝のうち週5日勤務(シフト制)
・GW休暇(5/3~5/6)
・年末年始休暇(12/26~1/4)
※休暇期間は年度によって変更となる場合があります。

<働きやすいポイント>
月3回まで希望休の申請ができるため、土日祝勤務がある中でも、予定に合わせてお休みを取得しやすい環境です。
GW休暇や年末年始休暇もあり、ご家族との時間や旅行、趣味の予定など、プライベートの時間も大切にできます。

【応募条件】
◆基本的なPC操作ができる方
(キーボード入力、コピー&ペーストなど)
◆コールセンター経験者歓迎
※未経験の方もご応募いただけます!
◆リーダーや管理者経験のある方歓迎
※経験がなくても問題ありません
◆主婦(夫)・フリーター歓迎

<資格不要・未経験歓迎>
生命保険に関する資格(募集人資格)は不要です。
現在活躍しているスタッフの多くも、知識ゼロ・未経験からスタートしています。

<ドレスコードについて>
【服装】
テレビ電話対応時はカメラを常時使用するため
清潔感のある身だしなみをお願いしています。
・白系のトップス
・ジャケット着用(黒・紺・グレーを推奨)

上記を基本とした服装でご勤務いただきます。
なお、テレビ電話以外の対応時はカメラOFFとなります。
下半身は画面に映らないためスーツ必須ではありませんが、職場ではセットアップスーツを着用されている方が多く、皆さん清潔感のある服装で勤務されています。

【髪色・ネイル・ピアスについて】
・髪色は8トーン程度まで(自然な茶色・暗めのカラー)
・ピアスはシンプルで小ぶりなものを推奨
・ネイルは短めで清潔感があればOK
・クリア、ベージュ、薄いピンクなど自然な色味を推奨
・長すぎるネイルや派手なデザイン、付け爪はご遠慮ください

【待遇】
【福利厚生・待遇】
・社会保険完備
・交通費規定支給(上限3万円/月)
・有給休暇
・半日有給休暇制度
・正社員登用制度あり
・産休・育休取得実績あり
・健康診断
・時間外手当(1分単位で支給)
・オフィス内禁煙(喫煙スペースあり)
・各種特別休暇(有給/無給)
・休憩室・個人ロッカー完備
・服装・髪型/髪色規定あり
※待遇はすべて規定・条件あり

★**オフィス情報(CXスクエア梅田)**★
<休憩室>
・無料Wi-Fi完備
・テレビ/冷蔵庫/電子レンジ/電気ポットあり
・お菓子・飴・カップドリンク・パンなどを“お得価格”で販売
・自販機のペットボトル飲料もお手頃価格
・ウォーターサーバー&給茶機あり
リラックスしやすい“快適スペース”がしっかり整っています!

<センターイベント>
・ハロウィンはみんなで仮装してお仕事したり、お菓子のプレゼントあり
・人気のパン屋さんの出張販売や、お菓子の格安販売が行われることも
・拠点同士でeスポーツ(オンラインゲーム)大会を開催
明るく楽しい雰囲気のセンターで、自然と仲良くなれる環境です◎

【勤務地】
大阪府大阪市北区
谷町線 東梅田駅徒歩3分
大阪環状線 大阪駅徒歩8分
阪神本線 大阪梅田駅徒歩8分
御堂筋線 梅田駅徒歩8分
神戸本線 大阪梅田駅徒歩10分
東西線 北新地駅徒歩5分
神戸本線 大阪梅田駅徒歩10分
四つ橋線 西梅田駅徒歩10分
東海道本線 大阪駅徒歩8分
宝塚本線 大阪梅田駅徒歩10分
京都本線 大阪梅田駅徒歩10分
※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。

【面接】
大阪府大阪市北区曽根崎2-3-5 梅新第一生命ビルディング/ CXスクエア梅田

\オンライン面接OK!/
スマートフォン・パソコン・タブレットから自宅で面接Ok♪
面接前に指定のフォームへWeb入力するだけ!履歴書も不要です☆

「係名:1323241MHWK0820」

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 谷町線 東梅田駅徒歩3分、大阪環状線 大阪駅徒歩8分、阪神本線 大阪梅田駅徒歩8分、御堂筋線 梅田駅徒歩8分、神戸本線 大阪梅田駅徒歩10分、東西線 北新地駅徒歩5分、神戸本線 大阪梅田駅徒歩10分、四つ橋線 西梅田駅徒歩10分、東海道本線 大阪駅徒歩8分、宝塚本線 大阪梅田駅徒歩10分、京都本線 大阪梅田駅徒歩10分
 大阪府大阪市北区 ※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。

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