トランスコスモス株式会社 沖縄エリア(1338458)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

＜お仕事の内容＞
会社で使っているスマホやタブレットに関する社内サポートです。
「メール対応がメイン（約7割）」なので、電話が少なめのお仕事です。

◆メール対応（こちらがメイン）
新規申し込みや機種変更などの依頼が、メールで届きます。

◇主な作業
・メールに添付された申請書をチェック
・内容に不備がないか確認
・問題なければ、携帯会社へ手続きを依頼
⇒入力・確認が中心で、難しい文章作成はありません。

◆電話対応（約3割）
「スマホの操作が分からない」「ロックが開かない」などのご相談に対応します。

◇対応の流れはとてもシンプル
・お名前や使っているスマホの端末情報を確認
・マニュアルを見ながらご案内
・必要に応じて、パスワードのリセットなどを行います
⇒決まった手順があるので、知識ゼロからでもOKです。

◎ メール対応が中心（7割）で電話少なめ
◇ 電話はマニュアル通りの案内のみ
■ クレーム対応なし・法人対応のみ
△困ったらすぐ聞けるサポート体制あり

【研修について】
座学研修：7日間9:00~18:00（実働8H・休憩60分）
電話対応やメール作成の基本や商品知識、システムの使い方まで、先輩社員が丁寧に研修します。

【入社時期について】
12/1（火）

【勤務期間】
長期