トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1318269)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【みずほ銀行のお客様向けコールセンター】
みずほ銀行関連のコールセンターにて、
お客様からの各種お問い合わせへの
対応をしていただきます。
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＜ お問い合わせ例 ＞
Q.ログイン方法がわからないので
　教えてほしい・・・
→アプリのパスワードや口座の暗証番号を
　忘れてお困りのお客様に、状況に応じた
　確認を行い、ログイン方法をご案内します。
Q.操作方法を教えてほしい・・・
→インターネットバンキングの操作に関する
　様々なお問い合わせに対応します。
　お困りごとやご希望をお伺いし、
　適切な操作方法についてご説明します。
Q.不正利用されていないか心配なのですが・・・
→不正送金被害が疑われるお客様に対し、
　状況をヒアリングします。
　不安や心配を抱えてのお問い合わせなので、
　丁寧かつ寄り添った対応が必要です。

★対応に困るようなことがあれば、
管理者が対応を代わるなどのサポートをします★
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＜ 主な担当業務の例 ＞
様々な業務の中から、ご経験や適性、
ご希望などを踏まえて
担当業務を決定させていただきます。

◆インターネットバンキングサポート
　ログイン方法や利用方法に関するお問い合わせ対応
◆スマホアプリサポート
　アプリの操作方法や各種設定方法のご案内
◆不正利用に関する専用ダイヤル
　セキュリティ検知対象への発信確認と不正被害の受付対応
◆相続・各種手続き受付
　相続受付やWeb手続きに関するご相談対応
◆法人向けサポート窓口
　振込や海外送金、各種サービスに関するお問い合わせ対応
◆支店代表受付
　支店代表電話への各種お問い合わせ対応（支店担当者への取次含む）
など

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＜ 入社後は研修や管理者・先輩がしっかりサポートします ＞
入社後は基本的な業務知識の研修から
スタートしていただきます。
一つひとつの対応業務について、それぞれ個別に用意された
『 座学研修 → ロールプレイング → OJT 』の
研修プログラムを通じて、業務知識を基礎から
しっかり学べる環境です。

管理者はもちろん、先輩のサポート体制も万全。
わからないことがあれば、いつでも質問できる
環境ですので未経験の方や金融知識がない方も
安心して始められますよ。

【研修について】
座学・ロールプレイング・OJTを行います
※配属先により研修日程が異なります

【入社時期について】
応相談　★柔軟に対応させていただきます

【勤務期間】
長期