トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1327834)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【大手銀行のコールセンター】
みずほ銀行のインターネットバンキングに関する
お問い合わせ窓口で、電話対応・事務処理に加え、
スーパーバイザー(SV)として
チーム運営にも関わるお仕事をお任せします。

まずは3ヶ月間、電話対応をしていただき
サービス知識を習得します。
研修期間15日間を経て、その後3ヶ月間は
現場管理者として経験を積み、段階的に
お客様企業とのやり取りや運営管理へ
ステップアップします。

主なお問い合わせ内容は、スマホアプリや
インターネットバンキングのログイン方法、
振込操作のご案内、利用停止解除に伴う手続き、
住所変更受付、ATMの場所・使い方、
新規口座開設や来店時の持ち物、
キャッシュカード関連などです。

SV業務では、判断が必要なお問い合わせの
引き継ぎ対応、上席としてのフォロー、
新人研修などの育成・指導、
お問い合わせ件数の見込み確認、実績報告、
Excel・PowerPointでの報告資料作成、
機材管理、採用面接などを担当します。

コールセンターでの受電経験や、
お客様対応で培った聞く力・伝える力を、
チームを支えるポジションで活かせます。

【ご応募お待ちしております】

【研修について】
座学：10日間
OJT：5日間
※研修期間中は8:50~17:50

【入社時期について】
10/1(木) or 11/2(月) or 11/16(月) or 12/1(火)　※入社日は9:15~13:30(実働4時間15分)勤務　※スマート面接〆切：10/1入社⇒9/28(月)、11/2入社⇒10/29(木)、11/16入社⇒11/12(木)、12/1入社⇒11/26(木)

【勤務期間】
長期