トランスコスモス株式会社 採用企画課(1329918)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【大手飲料メーカーのコールセンター】

大手飲料メーカーのお客様相談窓口で、
自販機や飲料に関するお問い合わせにご対応いただきます。
お客様のお話を丁寧に聞きながら、落ち着いて対応を進められる環境です。

＜お仕事の詳細＞
・自販機に関するお問い合わせ
　例：商品やおつりが出ない、
　　　違う商品が出た場合などには、
　　　設置場所を確認して担当部署へ対応を依頼します。

・飲料に関するお問い合わせ
　例：味・色・賞味期限など商品状態について、
　　　購入場所や状況を確認し、手順に沿って担当部署へつなぎます。

・原材料やアレルゲンに関するご案内
　よくある質問集を確認しながら回答します。

＜1日あたりの対応件数＞
電話3~4件、メール6~10件程度。
電話とメールの対応比率は4：6で、メール対応が多めです。

＜サポート体制＞
1日の体制は、対応スタッフ3名＋管理者3名。
困った時は手を挙げてすぐに管理者へ相談できます。
対応デビュー後は、管理者が近くで通話内容や入力内容を確認しながらサポート。
独り立ち後も管理者が近くにいるため、分からないことはいつでも確認できます。

職場は、黙々と一人で進めるだけではなく、
メンバー同士で声をかけ合いながら進める雰囲気です◎

【研修について】
座学：約1週間
OJT：約2週間

【入社時期について】
応相談（ご希望を面接でご相談ください）※入社日は9:30~17:00(実働7時間30分)勤務

【勤務期間】
長期