トランスコスモス株式会社 採用企画課(1310564)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【大手食品・飲料会社のコールセンター】

お任せするのは、
ネスレ日本のお問い合わせ対応です。

窓口は2つ/ご希望や状況に合わせ面接でご案内します！

①通販窓口お問い合わせ

定期便の新規受付や解約、
配送に関するお問い合わせなど。
身近にイメージしやすい内容が中心です♪

お問い合わせ例
「商品を変更したい」
「注文を停止したい」
「届く日程を変更してほしい」
など。

②コーヒーメーカーに関するサポート
使い方やエラーの解消など、
お客様のお困りごとを解決する、やりがいのあるお仕事です！

お問い合わせ例
「使い方を教えてほしい」
「エラーランプがついている」
「修理や交換はできますか？」
など。

①②ともに、電話での受発信と、一部のメール対応をお願いします。

-----------
受発信の割合
受信2~3：発信7（他は事務業務）　
-----------

発信の内容：
折り返し予約をされたお客様への
ご連絡をしていただきます。
（新規の方へのテレアポではありません！）
※メール対応も一部発生する可能性あり

--------------------
研修では、基礎知識を学ぶ時間に加え
実際に働いているスタッフの電話応対を聞きながら
イメージをつかめます。

デビュー直後も現場管理者がそばでフォローし、
判断に迷うお問い合わせは上席が引き継ぎます。

電話のお仕事が初めての方も安心です！
--------------------

【研修について】
座学：３日間
OJT：５日間
※土日祝休み、シフトに準じて勤務

【入社時期について】
応相談　※入社日は9:30~18:00(実働7時間30分)勤務となります

【勤務期間】
長期