トランスコスモス株式会社 採用企画課(1308197)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【クレジットカードのコールセンター】

「カードって間違えたら怖そう…」と思った方もご安心ください。
このお仕事は、会員様からの“お問い合わせ”にお電話でお答えする受電中心のお仕事。
用件はパターン化されているので、覚えた手順に沿ってコツコツ進められます。

お電話の内容は、たとえば…
・入会のお手続きがどこまで進んでいるかの確認
・お名前や住所など各種登録内容の変更受付
・解約の受付
・今月の請求金額の照会
・資料請求の受付　など

あわせて、受付内容を専用の画面に入力する事務処理もあります。
「伝票処理など、数字や手続きのある作業を丁寧に進めるのが得意」そんな方にフィットしやすいお仕事です。

【対応の目安】5件/h
【業務割合】受電8割／発信1割／事務処理1割
困ったときは手を挙げて管理者に相談でき、研修中も研修担当（1~2名）の管理者がフォローします。
研修中は週1回の定期面談もあり、不安点をその都度解消しながら進められます。

勤務地は上前津駅から徒歩1分、大須商店街が近く、仕事帰りの買い物や寄り道もしやすい環境です。

【研修について】
最大6ヶ月／時給1，350円＋交通費
※習得状況により短縮あり
※独り立ちデビュー後3ヶ月経過後、時給1，400円へUP

■研修スケジュール
入社~約2週間
座学研修（解約・住所変更など基本を習得）
↓
約3週目
基本のシンプルな問い合わせからOJTスタート
↓
約4~5週目
追加の座学研修（サービス内容などを習得）
↓
約2ヶ月目まで
すべてのお問い合わせに対応しながらOJT
↓
約3ヶ月目以降
デビュー判定（習得状況により前後あり）
↓
デビュー後
フォロー研修・理解度チェックあり

■サポート体制
・マンツーマンで丁寧に研修
・週1回の面談あり
・管理者が近くですぐフォロー
未経験でも安心してスタートできます

【入社時期について】
応相談

【勤務期間】
長期