トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1337335)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【大手カード会社のコールセンター】

クレジットカードに関する、お客様からのお問い合わせにご対応いただくお仕事です。

＜＜主なお問合せ対応例＞＞
●カードが利用できなかったので、理由を教えてほしい
→状況の確認をし、利用不可の原因と対処方法についてご案内します。

●不正利用されたので補償されるか確認してほしい
→状況の確認、補償可否の確認をし、その後の対応についてご案内します。

●カードを使った覚えが無いので確認してほしい
→利用履歴の確認と、その後の対応についてご案内します。

全部一気に覚えるなんてことはありません！
段階を踏んで、業務を習得していただきますので、安心してスタートしていただけます。

＜ツール・マニュアル完備！＞
お客様のお困りごとに合わせて、ツールやマニュアルを使ってご対応いただきますので、正しいご案内が出来て安心です！

＜ステップアップ研修制度＞
デビューしてからは、まず最初はシンプルな対応から始めていただき、1つ1つ、新たなスキルを習得していただきます。
着実にじっくり、無理のないペースで追加研修を進めていきます！

＜サポート体制＞
もちろん管理者が近くでサポートいたしますので、何か困ったことや聞きたいことがあれば、すぐに確認いただけます！

【研修について】
◆研修期間：25日間
◆研修中時給：1，550円（固定シフト：1，500円）

<研修スケジュール(予定)>※平日のみ
12/7：入社手続き・イニシャル・オリエンテーション
12/8：館内案内、PC顔認証登録、情報管理研修、クレジットカード基礎動画研修
12/9~12/10：システム・ツール説明、応対品質の基礎動画研修
12/11~12/17：業務基礎研修・理解度テスト・ロープレ
12/18~12/23：OJT
12/24~1/5：案内デスク業務研修・理解度テスト・ロープレ・振り返りフォロー研修
∟年末年始休暇：12/30~1/3
1/6~1/15：OJT・着台判定
※入社日（12/7）勤務時間＝9:00~17:00
※入社日を除いた上記期間の勤務時間＝8:55~17:55（休憩60分）
※上記スケジュールは研修状況により変動する場合があります

【入社時期について】
12/7（月）

【勤務期間】
長期