株式会社ウィルオブ・ワーク 【124236】のバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

インターネットサービスプロバイダーのコールセンターで、
英語を使った電話・メール対応をお任せします。

対応するのは、サービスをご利用中のお客様や、
これから申し込みを検討されているお客様からのお問い合わせです。

主に「受信対応」が中心なので、
営業電話やノルマなどはありません。

▼お問い合わせ内容
・サービスの申し込み方法について
・料金や支払い方法について
・契約内容の確認や解約手続き
・インターネットの初期設定方法
・接続トラブルなどのテクニカルサポート

電話対応のほか、
メールフォームから届くお問い合わせに
英語で返信する業務もあります。

メールはテンプレートを使うことが多いですが、
状況に応じて文章を作成することもあります。

▼研修について
入社後はまず2週間の座学研修で
サービス内容や社内システムを学びます。

その後、2〜3か月のOJT研修で
先輩スタッフのサポートを受けながら業務に慣れていきます。

独り立ち後もサポート体制が整っているので
安心して働ける環境です。