トランスコスモス株式会社 採用企画課(1262226)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【大手カード会社のコールセンター】

クレジットカードに関するお問い合わせに
ご対応いただくお仕事です◎

＜お問い合わせ例＞
・カードが使えなかったので確認してほしい
・カードを紛失してしまった
・カードの利用を停止してほしい　など

お客様の申告をお伺いし、システムツールなどで状況を確認。
確認結果に応じたご案内をしていただきます。
お客様のお困りに対応するツールやマニュアルがあります◎

※業務は受信対応がメインですが
　折り返し対応などの架電対応や
　対応履歴入力などの事務処理・後処理もお願いします。
　（受信：7割、発信：2割、事務処理：1割 程度）

＜ステップアップ研修制度＞
研修中は進捗に応じたサポートを行います。
デビュー後はまずシンプルな対応から始めていただき
1つ1つ、新たなスキルを習得していただきます。
業務習得に向けて一緒に頑張りましょう◎

【研修について】
<研修スケジュール>
研修期間は約3週間程度の予定です。
入社日：イニシャル研修+オリエンテーション
１週目：クレジットカード基礎の動画研修、提供サービスの概要、システム操作、理解度確認
２週目：講義、ロールプレイング、理解度確認
３週目~：OJT研修※進捗により前後する場合あり

※上記期間の勤務時間＝8:55~17:55（休憩60分）
※上記スケジュールは研修状況により変動する場合があります
※研修中は時給1550円

【入社時期について】
応相談

【勤務期間】
長期