トランスコスモス株式会社 採用企画課(1251026)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【大手住宅メーカーのコールセンター】
積水ハウスのコールセンターです！
住宅に関する様々のお困りごとにご対応いただきます。

■よくあるお問い合わせ
・トイレが詰まった
・給湯器が故障した
・設備の定期点検をお願いしたい　など
　住宅に関する様々なお問い合わせに幅広くご対応いただきます。

高額商品（戸建て住宅）をご購入いただいているオーナー様とのご対応のため
お問い合わせ内容の対応はもちろん、お相手の立場に立った応対を心がけています。

お客様のお困りごとを解決するお仕事のため
人の役に立った！と実感できたり、やりがいを感じていただけるお仕事です。
自宅で起きた不具合時の自己解決方法が見につくのもメリット◎

【職場環境】
在籍人数：100名程度
20~30代：6割
40~50代：4割
男女比/3：7

【フォロー体制】
机上研修：専任講師による集合研修
OJT：先輩メンバーによる1vs1フォロー
着台直後~：チームに配属されて、専任のチームリーダーによる業務フォロー等実施
※フォロー体制バッチリで未経験の方でも安心してお仕事していただける環境です！

【研修について】
2週間程度（8:50~18:00/休憩70分）
※机上研修：入社から10日間程度（週5/平日のみ）
※OJT：机上研修後5日間程度（シフト勤務OK）
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1日目入社手続き・会社概要説明
・コンプライアンス研修
2日目~6日目座学研修
（建築基礎用語・システム操作研修
・問い合わせ別対応方法説明
・トークスクリプト読み合わせ）
7日目~10日目 座学研修
（電力売買・アフターポイントサービス説明）
　ロールプレイング
11日目着台判定テスト
（研修担当がお客様役で電話やPCを使いながら
本番同様の対応をテストします）
12日目~約26日目OJT

【入社時期について】
応相談

【勤務期間】
長期