株式会社KOSMO/9007のバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

《インターネットサービスの問い合わせ受付・カスタマーサポート》

＼「ネットがつながらない」よりも、契約・請求に関する受付が中心／
固定インターネット通信サービスを利用しているお客様からの、
「支払方法を変更したい」
「名義を変更したい」
「解約したい」
「請求内容について確認したい」
といったお問い合わせに対応するお仕事です。
技術的なトラブル対応だけを行うテクニカルサポートではなく、
契約や請求に関する受付・事務処理が中心です。

【主にお任せする仕事】
◆ 契約申込後のお問い合わせ対応
◆ 請求内容に関するお問い合わせ
◆ 支払いに関するお問い合わせ
◆ 督促に関するお問い合わせ
◆ 解約受付
◆ 名義変更受付
◆ 支払方法変更
◆ 各種証明書の発行受付
◆ お客様への折り返し連絡
◆ 顧客情報の入力
◆ 対応履歴の入力
など。

【お仕事の流れ】
1）お客様から電話が入る
↓
2）契約情報を確認
↓
3）お問い合わせ内容をヒアリング
↓
4）内容に合わせて手続き・ご案内
↓
5）必要事項を専用システムへ入力
↓
6）対応履歴を登録
基本はこの流れです。

【対象となる方】
・基本的なPC操作ができればOK！

【資格】
特になし

【福利厚生】
・契約社員への直接雇用予定
・交通費支給あり
・交通費上限なし
・土日祝休み
・完全週休2日制
・残業基本なし
・OJT研修あり
・長期勤務
・なんば駅から徒歩約5分
・休憩室あり
・服装自由
・髪色自由
・ネイルOK

身だしなみについて：
・服装：良識の範囲内で自由
・髪色：自由
・髭：不可
・ネイル：業務に支障のない範囲でOK

【給与備考】

時給1,700円
【モデル月収】
月20日勤務の場合
月収272,000円
（時給1,700円×実働8時間×月20日）